Écoute active

Ce badge est délivré à un candidat lorsqu'il est capable d'entendre, non seulement ce que la personne exprime directement, mais également son ressenti et ses pensées.

• Laisse la personne s'exprimer sans l'interrompre.
• Comprend le point de vue du locuteur.
• N'adopte pas d'attitude hostile ou réservée.
• Reformule les propos de son interlocuteur.
• Pose des questions à son interlocuteur pour lui permettre d'exprimer l'ensemble de sa pensée.